L’acheteur dispose d’un délai de sept jours à compter du jour de réception de la commande, pour retourner l’article et en demander le remplacement sans pénalité à l’exception des nouveaux frais d’expédition et de retour mis à la charge de l’acheteur.

Pendant ce délai, vous pouvez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire le jour suivant le septième jour a compter de la date de livraison.

Pour effectuer le retour de vos articles il convient d’enregistrer votre retour en envoyant un email à contact@sneaksa.com, en y mentionnant votre numéro de bon de livraison, l’article que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de votre retour. Renouvelez cette opération pour chaque article si vous souhaitez retourner plusieurs articles de la même commande.

Vous pouvez aussi si vous le souhaitez, retourner gratuitement le ou les articles commandés sur SNEAKSA, dans notre SNEAKSA PICK-UP situé à Hydra, Alger. Vous disposez d’un délai de sept jours à compter de la date de réception de la commande.

Le retour en magasin sera accepté uniquement sur présentation du bon de livraison remis lors de la livraison de votre commande. Aucun remboursement ne sera effectué mais un échange vous sera proposé.

Le produit retourné doit impérativement être dans son état initial soit neuf, et en aucun cas présenter des marques d’utilisation ou d’essayage, autrement tout remplacement sera refusé.